A comunicação não verbal realiza-se por meio de gestos e expressões
faciais e corporais que podem reforçar ou contradizer o que está sendo
dito. Cruzar os braços e as pernas, por exemplo, é um gesto que pode ser
interpretado como posição de defesa. A linguagem é um código utilizado pelos indivíduos
para processar pensamentos, ideias e diálogos interiores, ou
comunicar-se com outros. A linguagem pode ser representada por uma
língua ou pela não-verbalização. É importante observar que
algumas palavras assumem diferentes significados para cada pessoa.
Palavras como amor, solidariedade, fraternidade, igualdade, entre
outras, servem de rótulos para experiências universais, mas têm
significados particulares para cada indivíduo. A realidade subjetiva de
cada pessoa é formada pelo seu sistema de valores, pelas suas crenças,
pelos seus objetivos pessoais e pela sua visão de mundo. Daí a
importância de checarmos a linguagem utilizada no processo de
comunicação e adaptarmos nossa mensagem ao vocabulário, aos interesses e
às necessidades da pessoa a quem transmitimos alguma informação.Dicas:
- Postura
Cruzar braços ou
pernas: posição defensiva, sem receptividade.
Ombros contraídos: demonstra
insegurança e é facilmente percebido pelos outros.
Inclinação à
pessoa que está falando: demonstra interesse pelo assunto. Inclinar-se
para trás, por exemplo, já é um sinal de avaliação da fala do outro.
Sentar-se de
maneira inapropriada: demonstra falta de respeito à autoridade do
outro.
Passar a mão no
cabelo repetidamente: transmite insegurança e carência.
Espelhar os gestos
do outro: transmite uma conversa fluída e de concordância mútua.
- Olhar
Esfregar os olhos: sinal
de dúvida e/ou tédio.
Contato visual
constante: transmite confiança e segurança.
Evitar o contato
visual: demonstra mentira e dissimulação.
Olhar muito ao
redor: demonstra que a pessoa está ansiosa e desinteressada pelo
assunto.
